Sztuka efektywnej komunikacji

trudne rozmowy

Umiejętności komunikacji i unikanie związanych z nią pułapek.

Precyzja przekazu, wpływ i wyrażanych emocji na jego skuteczność. Schemat procesu komunikacyjnego i odkrywanie własnych nawyków komunikacyjnych. Stosowanie zasad komunikacji asertywnej. Wspólne rozwiązywanie problemów i rozmowy na trudne tematy, których unikamy.

Tematy warsztatu:

  • różnice pomiędzy tym, co chcieliśmy przekazać, a tym jak zostaliśmy zrozumiani
  • Moje nawyki komunikacyjne, a nawyki innych, jak się dopasować na poziomie treści, formy i mowy ciała
  • Błędy i przeszkody komunikacyjne
  • Struktura przekazywanej informacji, a klarowność przekazu
  • Błędy na poziomie treści – powstawanie szumów informacyjnych
  • Aktywne słuchanie jako narzędzie potwierdzania
  • Komunikacja w grupie – organizacja dyskusji
  • Zaburzenia, przeszkody w dyskusji grupowej
  • Komunikacja, a emocje – odmawianie i wyrażanie uczuć i krytyki, reagowanie na krytykę
  • Błędy na poziomie interpretacji
  • Fakty i interpretacje – błędne interpretacje
  • Pojęcie asertywności
  • Prawa asertywności
  • Komunikacja asertywna

Czas trwania:

1 dzień (wersja podstawowa)

2 dni (wersja rozszerzona)