Negocjacje to nie tylko rozgrywka z partnerem i poszukiwanie wzajemnie korzystnych rozstrzygnięć.
To też pojedynek z własnym „ego”, z emocjami, które przeszkadzają.
Zbyt często mylimy negocjacje, ze sprzedażą. Zmieniamy swoje strategie bez przemyślenia. Angażujemy się w nieefektywne taktyki, dobieramy nieodpowiednie słowa, a trudne sytuacje wywołują niepewność i potęgują błędy.
Jak być pewnym siebie, logicznym, gotowym na ustępstwa i jednocześnie bronić swoich racji?