Zamykanie sprzedaży
i trudne sytuacje
(na żywo i on-line)
Z perspektywy sprzedawcy zamykanie rozmowy handlowej jest momentem decydującym.
Z punktu widzenia klienta to tylko jedne z etapów całego złożonego procesu kupna. Nie zawsze jest on już do tej decyzji gotowy. Sprzedawcy próbując szybko do niej doprowadzić, „gubią” po drodze klienta. To swoiste niedopasowanie rodzi frustracje po obu stronach. Klienci czują się do czegoś zmuszani, sprzedawcy szukają kolejnych, sprytnych technik zamknięcia, choć przecież od dawna wiemy, że one zwykle nie działają.
Tematy warsztatu:
- Techniki zamknięć, ale też etap procesu kupna.
- Rozpoznawanie procesu decyzyjnego klienta – osoby i ich role, kryteria, terminy.
- Finalizowanie transakcji – algorytm postępowania.
- Ćwiczenia praktyczne.
Czas trwania: 1 dzień
Po warsztacie uczestnicy realizują poznane umiejętności w ramach sugerowanego planu wdrożenia z wykorzystaniem proponowanych narzędzi. W ten sposób mają szansę na realną poprawę rezultatów.